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En Centroamérica Direct, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de entrega fluida y confiable. Por favor, consulte nuestra política de envíos a continuación.
Zona de envío
¡Ahora realizamos envíos a todos los estados de Estados Unidos! Lleva tus productos centroamericanos favoritos hasta la puerta de tu hogar. Por favor, asegúrate de que tu información de envío sea correcta, ya que los pedidos no pueden modificarse una vez que han sido procesados.
El tiempo de entrega
Los plazos de entrega pueden variar según su ubicación en Rhode Island. La mayoría de los pedidos se entregan en un plazo de unos pocos días hábiles (de 3 a 7 días) tras su procesamiento.
Tenga en cuenta que los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por factores externos.
Tiempo de procesamiento
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Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras su realización.
-
Los pedidos no se procesan los fines de semana ni los días festivos.
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Los tiempos de procesamiento pueden variar durante los periodos de alta demanda.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra y se mostrarán antes de completarla.
Confirmación y actualizaciones del pedido
Una vez realizado el pedido, recibirá una confirmación con los detalles de su compra.
También es posible que reciba actualizaciones sobre el estado de su pedido cuando corresponda.
Retrasos
Centroamérica Direct no se hace responsable de los retrasos causados por circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo, entre otros:
Condiciones meteorológicas
Retrasos por parte de la empresa de transporte
Información de envío incorrecta proporcionada por el cliente
Limitation of liability
Centroamérica Direct actúa como distribuidor y no como fabricante. Todos los productos se entregan en su embalaje original, tal como los suministran los fabricantes externos.
Cada producto incluye instrucciones, advertencias y pautas de uso que el cliente debe seguir en todo momento.
Centroamérica Direct no se hace responsable de:
-
Uso inadecuado o indebido de los productos
-
Incumplimiento de las instrucciones del fabricante
-
Reacciones o resultados derivados del uso del producto
-
Restricciones normativas aplicables a determinados productos
-
Daños indirectos o incidentales relacionados con las compras
Los clientes son responsables de cumplir con cualquier normativa aplicable relacionada con el uso o la manipulación de los productos.
Intentos de entrega fallidos
Si no es posible completar una entrega debido a información incorrecta o a falta de disponibilidad, podrían aplicarse cargos adicionales o producirse retrasos.
Información de productos
Centroamérica Direct ofrece una variedad de productos minoristas y de consumo, que incluyen, entre otros:
Productos de cuidado personal
Productos de belleza
Vitaminas, suplementos y medicamentos
Productos de higiene
Baterías y artículos para el hogar
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Centroamérica Direct se reserva el derecho de modificar, limitar o descontinuar cualquier producto en cualquier momento y sin previo aviso.
El empaque, el etiquetado y la disponibilidad de los productos pueden variar.
Transportistas externos
Los pedidos pueden ser procesados y entregados a través de empresas de transporte externas. Si bien nos esforzamos por garantizar una experiencia de entrega fiable, Centroamérica Direct no controla los plazos de entrega ni las condiciones de manipulación una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte.
Cambios en la política
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estas políticas en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.
Información del contacto
Si tiene alguna pregunta sobre el envío, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario disponible en nuestro sitio web o:
📍 Warwick, Rhode Island
📞 +1 401 603-5022
Restricciones de envío de productos
Ciertos productos pueden estar sujetos a restricciones de envío debido a normativas de seguridad, incluidos, entre otros, artículos como aerosoles o baterías. La disponibilidad de envío para estos artículos puede variar.
Responsabilidad del cliente
Los clientes son responsables de proporcionar información precisa y completa al realizar un pedido, incluyendo:
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Nombre completo
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Dirección de entrega válida
-
Información de contacto actualizada
Centroamérica Direct no se hace responsable de los problemas derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Precios y cargos
Todos los precios que aparecen en el sitio web están expresados en dólares estadounidenses (USD).
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio final aplicable a su compra será el que se muestre en el momento de confirmar el pedido.
Todos los cargos aplicables, incluidos los gastos de envío e impuestos, se mostrarán claramente durante el proceso de pago, antes de finalizar la transacción.
Centroamérica Direct se reserva el derecho de actualizar precios, modificar el catálogo de productos o corregir errores en cualquier momento y sin previo aviso.
Orders
Centroamérica Direct se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido en casos que incluyen, entre otros:
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Información incorrecta o incompleta
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Indisponibilidad del producto
-
Sospecha de actividad fraudulenta o no autorizada
Los pedidos solo pueden modificarse o cancelarse si aún no han sido procesados. Los clientes deben ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para recibir asistencia.
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At Centroamérica Direct, we strive to ensure that all orders arrive in good condition. Please review our return and refund policy carefully before making a purchase.
Elegibility for returns
Solo se aceptan devoluciones de productos que lleguen dañados.
No aceptamos devoluciones ni cambios por los siguientes motivos:
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Insatisfacción del cliente
-
Cambio de opinión
-
Manipulación, almacenamiento o uso inadecuados tras la entrega
Requisitos para la solicitud de devolución
Para solicitar una devolución, el cliente debe:
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Contacte al servicio de atención al cliente en un plazo de 3 días tras la entrega
-
Presente el comprobante de compra
-
Proporcione pruebas fotográficas claras del producto dañado
-
Complete el formulario de solicitud de devolución con la información requerida
También se podrá solicitar a los clientes que conserven el producto en su embalaje original para su evaluación.
Las solicitudes incompletas podrían no ser procesadas.
Plazo para notificar un producto dañado
Los clientes deben notificar cualquier artículo dañado en un plazo de 3 días tras recibir el pedido.
Es posible que las solicitudes presentadas después de este plazo no sean admitidas a revisión.
Artículos no reembolsables
Las siguientes situaciones no son elegibles para devoluciones:
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Productos que hayan sido utilizados, abiertos o alterados tras la entrega
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Daños causados por una manipulación o almacenamiento inadecuados
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Solicitudes presentadas fuera del plazo permitido
Responsabilidad en el envío
Centroamérica Direct no se hace responsable de los daños causados tras la entrega o debido a una manipulación incorrecta por parte del cliente.
Información adicional
Se recomienda a los clientes revisar todos los detalles del producto y las políticas antes de completar la compra.
Para obtener información detallada sobre los procedimientos y requisitos, consulte la información disponible en nuestro sitio web o comuníquese con nuestro equipo de soporte.
Limitación de responsabilidad
Centroamérica Direct actúa como distribuidor y no como fabricante. Todos los productos se entregan en su embalaje original, tal como los suministran los fabricantes externos.
Cada producto incluye instrucciones, advertencias y pautas de uso que el cliente debe seguir en todo momento.
Centroamérica Direct no se hace responsable de:
-
Uso inadecuado o indebido de los productos
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Incumplimiento de las instrucciones del fabricante
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Reacciones o resultados derivados del uso del producto
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Restricciones normativas aplicables a determinados productos
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Daños indirectos o incidentales relacionados con las compras
Los clientes son responsables de cumplir con cualquier normativa aplicable relacionada con el uso o la manipulación de los productos.
Intentos de entrega fallidos
Si no es posible completar una entrega debido a información incorrecta o a falta de disponibilidad, podrían aplicarse cargos adicionales o producirse retrasos.
Evaluación caso por caso
Todas las solicitudes de devolución se revisan y evalúan caso por caso.
La aprobación no está garantizada y dependerá de si la solicitud cumple con las condiciones establecidas en esta política.
Transportistas externos
Los pedidos pueden ser procesados y entregados a través de empresas de transporte externas. Si bien nos esforzamos por garantizar una experiencia de entrega fiable, Centroamérica Direct no controla los plazos de entrega ni las condiciones de manipulación una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte.
Cambios en la política
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estas políticas en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.
Información del contacto
Si tiene alguna pregunta sobre el envío, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario disponible en nuestro sitio web o:
📍 Warwick, Rhode Island
📞 +1 401 603-5022
Restricciones de envío de productos
Ciertos productos pueden estar sujetos a restricciones de envío debido a normativas de seguridad, incluidos, entre otros, artículos como aerosoles o baterías. La disponibilidad de envío para estos artículos puede variar.
Responsabilidad del cliente
Los clientes son responsables de proporcionar información precisa y completa al realizar un pedido, incluyendo:
-
Nombre completo
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Dirección de entrega válida
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Información de contacto actualizada
Centroamérica Direct no se hace responsable de los problemas derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Devoluciones y reembolsos aprobados
Todos los productos reportados serán evaluados en función de la evidencia proporcionada antes de autorizar cualquier reembolso o reemplazo.
Si el producto cumple con los criterios de elegibilidad, Centroamérica Direct podrá, a su discreción:
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Ofrecer un producto de reemplazo, o
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Emitir un reembolso al método de pago original
La tramitación del reembolso puede tardar hasta 30 días tras su aprobación, dependiendo de los plazos de gestión interna y de la entidad financiera del cliente.
En los casos en que se requiera una devolución física, el proceso completo puede llevar hasta 4 semanas, incluyendo el transporte, la inspección y la tramitación del reembolso.
Pedidos
Centroamérica Direct se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido en casos que incluyen, entre otros:
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Información incorrecta o incompleta
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Indisponibilidad del producto
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Sospecha de actividad fraudulenta o no autorizada
Los pedidos solo pueden modificarse o cancelarse si aún no han sido procesados. Los clientes deben ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para recibir asistencia.